ReStart Finance
Comprendre · Rééquilibrer · Épargner
These terms of use (« Terms ») govern access to and use of the ReStart Finance service: the public website restartfinance.fr, the ReStart Finance mobile app (client area), and the associated financial-coaching services (budget diagnosis, full situation review — Fiche START, rebalancing plan — Fiche RESTART, follow-up and appointments), intended for individuals residing in Martinique and mainland France. The service is published and provided by ReStart Finance Consulting, operated by Charlène EVRIELLE (SILBANDE).
The user accepts these Terms when creating their account or activating the account opened for them by an advisor. The sale of paid services is governed by the terms of sale (« CGV », French only).
| Term | Definition |
|---|---|
| User | Any individual accessing the public website or the mobile app. |
| Client | A user with a file open with ReStart Finance (account created by an advisor or via self-signup, with or without a paid service). |
| File | The set of information and documents relating to a client's financial situation, built up over the course of the engagement (Fiche START, diagnosis, uploaded documents, Fiche RESTART, recommendations). |
| Advisor | A staff member of ReStart Finance Consulting responsible for one or more client files. |
| Offer | A coaching package from the catalogue (content, validity period and price shown on restartfinance.fr, in the app and on the quote), sold under the terms of sale. |
| Score ReStart | A synthetic financial-health indicator computed by the service, either estimated (from a self-assessment) or certified (validated by an advisor). |
| Condition | Value |
|---|---|
| Minimum age | 18 (legal majority) — the service is not designed for minors, see privacy policy § Minors |
| Geographic coverage | Martinique and mainland France |
| Technical requirements | A compatible smartphone (mobile app) or a recent browser (public website), an Internet connection |
Creation. A file can be opened in two ways: by an advisor after a first contact (the client then receives an email invitation to activate their account and set a password), or by the client directly from the mobile app (email/password sign-up or "Continue with Google"). In both cases, a verification email is sent and must be confirmed.
Accuracy of information. The user agrees to provide accurate information, in particular about their financial situation (income, expenses, loans, savings, assets): the quality of the diagnosis and recommendations directly depends on the accuracy of the data provided.
Credentials. The password is personal and confidential. The user is responsible for any activity carried out from their account until they report a loss or unauthorized use of their credentials to support@restartfinance.fr. Passwords are stored securely (PBKDF2-SHA-256 hashing) — ReStart Finance never knows it in plain text and will never ask for it by email or phone.
Personal use only. An account is strictly personal and may not be shared, transferred, or used on behalf of a third party. When several people are coached together (for example a couple), their files can be grouped in a household file: each keeps their own account and credentials. Items declared as shared by the household (income, expenses, loans, savings) are visible to every household member; a member's personal items are never shown in detail to the other members.
The ReStart Finance service includes, depending on the subscribed offer: a budget diagnosis (self-assessment questionnaire, producing an estimated score), a full financial situation review conducted with an advisor (Fiche START), a rebalancing plan and personalized recommendations (Fiche RESTART, certified score), ongoing follow-up (appointments, action plan, resource library; the advisor writes to the client by email or notification).
What the service is not. ReStart Finance is a budget coaching and education service — not a licensed investment advisor, insurance broker, or real-estate professional in the regulated sense of those professions. Recommendations made (e.g. about insurance coverage or a real-estate project) are educational preparation and a review of the situation only, never a regulated act or a recommendation to purchase a specific financial, insurance, or real-estate product — for these decisions, the user remains solely responsible and is invited to consult the relevant licensed professional.
Score ReStart. The score, whether estimated or certified, is an educational indicator computed from information declared by the user. It is neither a creditworthiness assessment in the banking sense, nor a guarantee or promise of future financial outcome.
It is forbidden to use the service to:
Any abusive use may result in account suspension or termination, without prejudice to any further legal action.
Users may be asked to upload supporting documents (bank statements, tax notices, loan contracts, ID, etc.) as part of building their file. The user:
These documents are kept for a duration configurable per document type (6 months by default), after which they are automatically purged — see privacy policy § Data retention.
Coaching offers, their price, payment, how appointments run and are cancelled, the right of withdrawal and mediation are governed by the terms of sale (French only). The terms of sale are accepted with each order.
By the user. A client can request the closure of their file and account deletion at any time, by email to dpo@restartfinance.fr or via their advisor — see also restartfinance.fr/delete-account and the privacy policy § Right to erasure. Ending an ongoing paid service follows the terms of sale (§ Termination).
By ReStart Finance Consulting. In case of a serious breach of these Terms (in particular a prohibited use under § 6), account access may be suspended or the account terminated, with notice by email where possible.
All elements of the service (the "ReStart Finance", "Score ReStart", "Fiche START", "Fiche RESTART" marks, logo, visual identity, editorial content, app source code) are protected by intellectual property law and remain the property of ReStart Finance Consulting or its licensors. Any unauthorized reproduction or reuse is prohibited.
These Terms are governed by French law.
[TO BE COMPLETED — competent court, generally that of the publisher's registered office, or, for a consumer, the possibility to bring a claim before the court of their own domicile under French consumer law.]
ReStart Finance Consulting may amend these Terms, in particular to reflect changes to the service or to applicable law. Any material change is communicated by email or in the app before it takes effect, and the user is asked to accept the new version at their next sign-in. The version and its date appear at the top of this document. A user who declines the new version can delete their account (§ 9).
The processing of your personal data is described in our privacy policy.
For any question about these Terms: support@restartfinance.fr, or your advisor.
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service ReStart Finance : le site public restartfinance.fr, l'application mobile ReStart Finance (espace client) et les prestations d'accompagnement financier associées (diagnostic budgétaire, étude complète de la situation — Fiche START, plan de rééquilibrage — Fiche RESTART, suivi et rendez-vous), destinées à des particuliers résidant en Martinique et en Hexagone. Le service est édité et fourni par ReStart Finance Consulting, gérée par Charlène EVRIELLE (SILBANDE).
L'utilisateur accepte les présentes CGU en créant son compte ou en activant le compte ouvert pour lui par un conseiller. La vente des prestations payantes est régie par les conditions générales de vente (« CGV »).
| Terme | Définition |
|---|---|
| Utilisateur | Toute personne physique accédant au site public ou à l'application mobile. |
| Client | Utilisateur ayant un dossier ouvert auprès de ReStart Finance (compte créé par un conseiller ou par auto-inscription, avec ou sans prestation payante souscrite). |
| Dossier | Ensemble des informations et documents relatifs à la situation financière d'un client, constitué au fil de l'accompagnement (Fiche START, diagnostic, documents déposés, Fiche RESTART, recommandations). |
| Conseiller | Membre du personnel de ReStart Finance Consulting en charge du suivi d'un ou plusieurs dossiers clients. |
| Offre | Formule d'accompagnement proposée au catalogue (contenu, durée de validité et tarif présentés sur restartfinance.fr, dans l'application et sur le devis), vendue selon les CGV. |
| Score ReStart | Indicateur synthétique de situation financière calculé par le service, estimé (issu d'un auto-diagnostic) ou certifié (validé par un conseiller). |
| Condition | Valeur |
|---|---|
| Âge minimum | 18 ans (majorité légale) — le service n'est pas conçu pour des mineurs, cf. politique de confidentialité § Mineurs |
| Zone géographique couverte | Martinique et France hexagonale |
| Prérequis technique | Un smartphone compatible (application mobile) ou un navigateur récent (site public), une connexion Internet |
Création. Un dossier peut être ouvert de deux façons : par un conseiller à l'issue d'un premier contact (le client reçoit ensuite une invitation par email pour activer son compte et définir son mot de passe), ou par le client lui-même directement depuis l'application mobile (inscription par email/mot de passe ou via « Continuer avec Google »). Dans les deux cas, un email de vérification est envoyé et doit être confirmé.
Exactitude des informations. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, notamment sur sa situation financière (revenus, charges, crédits, épargne, patrimoine) : la qualité du diagnostic et des recommandations dépend directement de l'exactitude des données renseignées.
Identifiants. Le mot de passe est personnel et confidentiel. L'utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte tant qu'il n'a pas signalé une perte ou un usage non autorisé de ses identifiants à support@restartfinance.fr. Le mot de passe est stocké de façon sécurisée (hashage PBKDF2-SHA-256) — ReStart Finance ne le connaît jamais en clair et ne le demandera jamais par email ou téléphone.
Compte réservé à l'usage personnel. Un compte est strictement personnel et ne peut pas être partagé, cédé ou utilisé au nom d'un tiers. Lorsque plusieurs personnes sont accompagnées ensemble (par exemple un couple), leurs dossiers peuvent être réunis dans un dossier foyer : chacune garde son propre compte et ses propres identifiants. Les éléments déclarés comme communs au foyer (revenus, charges, crédits, épargne) sont visibles par chaque membre du foyer ; les éléments personnels d'un membre ne sont jamais montrés en détail aux autres membres.
Le service ReStart Finance comprend, selon la formule souscrite : un diagnostic budgétaire (auto-évaluation via un questionnaire, donnant un score estimé), une étude complète de la situation financière conduite avec un conseiller (Fiche START), un plan de rééquilibrage et des recommandations personnalisées (Fiche RESTART, score certifié), un suivi dans la durée (rendez-vous, plan d'action, bibliothèque de ressources ; le conseiller écrit au client par e-mail ou notification).
Ce que le service n'est pas. ReStart Finance est un service d'accompagnement et d'éducation budgétaire — ni un conseiller en investissements financiers, ni un courtier en assurance, ni un professionnel de l'immobilier au sens réglementé de ces professions. Les recommandations formulées (par exemple sur une protection assurantielle ou un projet immobilier) relèvent d'une préparation pédagogique et d'un recensement de la situation, jamais d'un acte réglementé ou d'une recommandation d'achat d'un produit financier, assurantiel ou immobilier précis — pour ces décisions, l'utilisateur reste seul responsable et est invité à consulter le professionnel compétent (conseiller en gestion de patrimoine, courtier en assurance agréé, agent immobilier).
Score ReStart. Le score, qu'il soit estimé ou certifié, est un indicateur pédagogique calculé à partir des informations déclarées par l'utilisateur. Il ne constitue ni une évaluation de solvabilité au sens bancaire, ni une garantie ou une promesse de résultat financier futur.
Il est interdit d'utiliser le service pour :
Tout usage abusif constaté peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.
L'utilisateur peut être amené à déposer des documents justificatifs (relevés bancaires, avis d'imposition, contrats de prêt, pièce d'identité, etc.) dans le cadre de la constitution de son dossier. L'utilisateur :
Ces documents sont conservés selon une durée réglable par type (par défaut 6 mois), au-delà de laquelle ils sont automatiquement purgés — cf. politique de confidentialité § Durée de conservation.
Les offres d'accompagnement, leur prix, leur paiement, le déroulement et l'annulation des rendez-vous, le droit de rétractation et la médiation sont régis par les conditions générales de vente. Les CGV sont acceptées lors de chaque commande.
Par l'utilisateur. Un client peut à tout moment demander la clôture de son dossier et la suppression de son compte, par email à dpo@restartfinance.fr ou auprès de son conseiller — voir aussi la page dédiée restartfinance.fr/delete-account et la politique de confidentialité § Droit à l'effacement. La fin d'un accompagnement payant en cours suit les CGV (§ Résiliation).
Par ReStart Finance Consulting. En cas de manquement grave aux présentes CGU (notamment un usage interdit au sens du § 6), l'accès au compte peut être suspendu ou le compte résilié, après notification par email dans la mesure du possible.
L'ensemble des éléments du service (marques « ReStart Finance », « Score ReStart », « Fiche START », « Fiche RESTART », logo, charte graphique, contenus éditoriaux, code source de l'application) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété de ReStart Finance Consulting ou de ses concédants. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
[À COMPLÉTER — tribunal compétent, généralement celui du siège social de l'éditeur ou, pour un consommateur, la possibilité de saisir la juridiction de son propre domicile conformément au droit de la consommation.]
ReStart Finance Consulting peut modifier les présentes CGU, notamment pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle est communiquée par email ou dans l'application avant son entrée en vigueur, et l'utilisateur est invité à accepter la nouvelle version à sa prochaine connexion. La version et sa date figurent en tête de ce document. L'utilisateur qui refuse la nouvelle version peut supprimer son compte (§ 9).
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question relative aux présentes CGU : support@restartfinance.fr, ou son conseiller.